Які відомості ми отримуємо

Коли ви заповнюєте форму запису на консультацію чи реєструєтесь на пробне заняття — ви самостійно передаєте нам певний набір даних. Звучить просто, але важливо зрозуміти деталі.

Технічні відомості — IP-адреса, тип пристрою, браузер — фіксуються автоматично під час відвідування сайту. Вони не несуть персонального характеру, але потрібні для підтримки стабільної роботи ресурсу і захисту від шахрайства.

Як відбувається фіксація даних

Механізм простий. Ви заповнюєте онлайн-форму на сайті — і відомості одразу потрапляють до нашої системи. Якщо телефонуєте або пишете email безпосередньо — інформацію вносить адміністратор вручну, але тільки те, що ви озвучили самі.

Під час очної консультації тренер може записати додаткові нюанси — особливості рухливості суглобів, реакцію на певні вправи. Це фіксується у вашій індивідуальній картці і використовується виключно для коригування програми.

• Реєстрація на сайті: ви самостійно вводите дані через веб-форму
• Телефонна розмова: адміністратор заносить озвучену інформацію до бази
• Очна консультація: тренер додає спеціалізовані нотатки після оцінки фізичного стану
• Електронна кореспонденція: листування зберігається для можливості перевірити домовленості

Навіщо нам ваша інформація

Дані існують не заради самих даних. У нашому випадку кожен елемент інформації виконує конкретну роль у забезпеченні якісного сервісу.

Формування індивідуальних програм

Ваші фізичні параметри, медичні обмеження, досвід тренувань — все це складові для побудови персоналізованого плану. Тренер аналізує отримані відомості і створює систему вправ, яка відповідає саме вашим можливостям. Без розуміння стартової точки неможливо прокласти безпечний шлях до мети.

Скажімо, якщо у вас була травма коліна два роки тому — програма виключає вправи з високою компресією суглоба. Або якщо ви ніколи не займались силовими тренуваннями — навантаження буде зростати поступово, даючи м'язам і зв'язкам час адаптуватись.

Комунікація та організація процесу

Email і телефон — це мости між вами та нашою командою. Через них ми підтверджуємо записи, повідомляємо про зміни у розкладі, надсилаємо навчальні матеріали чи відповідаємо на запитання. Іноді потрібно швидко зв'язатись через форс-мажор — і тоді контактні дані стають критично важливими.

Моніторинг прогресу

Коли тренер записує результати вимірювань, вагу штанги у підходах чи ваші відчуття після заняття — це не просто протокол. Так формується історія вашого розвитку. За кілька місяців можна побачити реальну динаміку: наскільки зросли силові показники, як змінилась витривалість, чи зменшились больові відчуття.

Ці записи також захищають і вас, і нас. Якщо виникає непорозуміння чи потреба пояснити, чому було обране певне рішення щодо тренувань — є документальне підтвердження всього процесу.

Фінансові операції

Якщо ви оплачуєте абонемент або консультацію — система фіксує транзакцію. Це необхідно для бухгалтерського обліку і можливості надати чек чи підтвердити оплату у разі виникнення питань. Фінансові деталі обробляються через захищені платіжні шлюзи, і ми не зберігаємо повні реквізити карток на наших серверах.

• Персоналізація тренувальних програм з урахуванням індивідуальних особливостей
• Забезпечення безпеки занять через контроль медичних протипоказань
• Оперативна комунікація щодо розкладу, змін та організаційних питань
• Документування прогресу для коригування методики
• Обробка фінансових транзакцій та ведення бухгалтерської звітності

Чи передаємо ми ваші дані комусь ще

Принципова позиція: ваша інформація залишається всередині нашої організації. Проте є кілька винятків, про які варто знати заздалегідь.

Технічні партнери

Сайт розміщений на серверах хостинг-провайдера. Вони забезпечують доступність ресурсу, але не мають ані причин, ані права переглядати вміст бази даних. Email-розсилки проходять через спеціалізований сервіс — але і там діють суворі договірні обмеження щодо конфіденційності.

Платіжна система, через яку ви оплачуєте послуги — це окремий суб'єкт з власною політикою захисту даних. Ми не контролюємо їхні процеси, але обираємо лише перевірені платформи з високими стандартами безпеки.

Юридичні вимоги

Якщо правоохоронні органи надішлють офіційний запит із відповідним рішенням суду — ми юридично зобов'язані надати запитувані дані. Такі ситуації виникають рідко і стосуються серйозних розслідувань. Ми не передаємо інформацію на основі усних прохань чи неформальних звернень.

За вашою згодою

Іноді ви можете попросити передати вашу тренувальну історію іншому фахівцю — наприклад, якщо переїжджаєте в інше місто і продовжуєте займатись там. У такому разі ми надішлемо документи тільки після отримання вашого письмового підтвердження.

Також можлива ситуація, коли ви берете участь у дослідженні чи науковому проєкті, пов'язаному зі спортивною медициною. Тоді передача даних відбувається виключно після підписання окремої угоди про конфіденційність.

Скільки часу зберігаємо інформацію

Різні типи даних живуть у нашій системі різні проміжки часу. Це залежить від їхньої ролі і законодавчих вимог.

Активні клієнти

Поки ви займаєтесь у нас — вся інформація залишається доступною для тренерів та адміністрації. Це необхідно для безперервності процесу і можливості швидко підняти історію ваших тренувань у будь-який момент.

Після завершення співпраці

Коли ви припиняєте відвідувати заняття, ваші дані переходять в архівний статус. Ми зберігаємо їх протягом трьох років — це стандартний термін для можливості відновити інформацію, якщо ви вирішите повернутись. Також це відповідає вимогам податкового законодавства щодо збереження фінансових документів.

Через три роки після останньої взаємодії дані автоматично видаляються з усіх систем, включно з резервними копіями. Залишаються лише знеособлені статистичні записи, де неможливо ідентифікувати конкретну особу.

Медична інформація

Відомості про травми, захворювання та інші чутливі дані зберігаються окремо з підвищеним рівнем захисту. Навіть після видалення основного профілю ми тримаємо ці записи ще два роки — на випадок, якщо виникнуть юридичні питання щодо безпеки тренувального процесу.

• Активний профіль: весь період користування послугами
• Архівні дані: три роки після останнього заняття
• Медичні записи: п'ять років з підвищеним захистом
• Фінансові документи: відповідно до податкового законодавства
• Знеособлена статистика: необмежено без можливості ідентифікації

Які права у вас є

Ваші дані — це насамперед ваша власність. І законодавство дає вам реальні інструменти контролю.

Доступ до інформації

Ви можете у будь-який момент запросити копію всіх даних, які ми зберігаємо про вас. Надішліть листа на нашу електронну адресу — і протягом десяти робочих днів отримаєте структурований файл із повним переліком записів.

Там буде все: контактна інформація, історія тренувань, медичні нотатки, фінансові транзакції. Формат зручний для читання і може бути імпортований до інших систем, якщо вирішите продовжити заняття в іншому закладі.

Виправлення неточностей

Змінилась адреса? Оновився номер телефону? Або помітили помилку у записі про минулу травму? Просто повідомте нам — і ми негайно внесемо корективи. Точність даних важлива і для вас, і для нас, тому жодних бюрократичних перешкод тут немає.

Обмеження обробки

Можна попросити тимчасово заморозити використання певної інформації. Наприклад, якщо виникла суперечка щодо коректності медичного запису — ви маєте право вимагати, аби тренери не спирались на ці дані до з'ясування ситуації.

Повне видалення

Якщо більше не плануєте користуватись нашими послугами і хочете, аби інформація зникла назавжди — маєте на це право. Надішліть офіційний запит, і ми видалимо всі персональні записи з основних баз даних та резервних копій.

Винятки існують лише там, де законодавство вимагає збереження документів — зазвичай це фінансова звітність. Але навіть у таких випадках дані переміщуються в ізольоване сховище без можливості доступу з боку операційних систем.

Заперечення проти обробки

Якщо вважаєте, що певний спосіб використання ваших даних порушує ваші інтереси — можете офіційно заперечити. Ми розглянемо аргументи і або припинимо спірну практику, або пояснимо, чому вона необхідна відповідно до законодавства чи умов договору.

Портативність даних

Вся інформація, яку ви надали самостійно, може бути експортована у машиночитаному форматі. Це дає змогу легко перенести історію тренувань до іншого фахівця або системи без ручного переписування.